Имею ли право вернуть денььги за путевку

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Очень вероятно, что эта статья для многих будет актуальной. Коротко и ясно рассказываю, в каких случаях вы можете вернуть деньги за тур, сколько получите и какой порядок действий вам нужен. Сохраняйте, вдруг пригодится. По понятным причинам. И на это у него есть ряд причин. В соответствии с законом, вы можете отказаться от тура в любой момент и вернуть свои деньги.

Если авиаперевозчик отменяет перелёт, то у пассажира есть право возврата потраченных за билет денег если вылет был из Евросоюза или из третьей страны, а перелёт осуществлял перевозчик Евросоюза. Кроме этого, у путешественника есть право получить поддержку со стороны авиаперевозчика, например, питание и проживание, если пассажир ожидает замены рейса при первой возможности.

Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка. Рекомендуем потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга. Раздел 1.

Как вернуть деньги за путевку во время пандемии не через год, а сразу?

Если авиаперевозчик отменяет перелёт, то у пассажира есть право возврата потраченных за билет денег если вылет был из Евросоюза или из третьей страны, а перелёт осуществлял перевозчик Евросоюза. Кроме этого, у путешественника есть право получить поддержку со стороны авиаперевозчика, например, питание и проживание, если пассажир ожидает замены рейса при первой возможности.

Следует иметь в виду, что для авиаперевозчика может быть объективно невозможным предоставить альтернативный маршрут при первой же возможности. Если пассажир принимает решение о возврате денег за билет или замены рейса на более поздние даты, то перевозчик больше не обязан заботиться о пассажире.

Обратите внимание, что в настоящее время авиаперевозчики могут отвечать на запросы и требования с задержкой. Мы просим пассажиров проявить понимание и терпение! Дополнительную информацию о правах пассажиров в сложившейся ситуации можно найти в опубликованном Европейской комиссией обзоре.

Распространяются ли страховые условия на данный случай или нет, зависит от конкретного договора. Например, по каким территориям путешествуете, длительность путешествия и была ли заключена страховка от отмены рейса. Если страховой полис был заключён, то следует уточнить у страховщика условия договора и величину страхового покрытия.

Страхование путешествия является добровольным, где при заключении страхового договора страховщик и застрахованный договариваются о том, что в случае какого-то события страхового случая , страховщик должен выполнить свои обязанности.

Поэтому возмещению застрахованному подлежит не любой ущерб, а только тот ущерб, о котором стороны предварительно договорились.

В условиях страховщика написано, что страховщики считают страховым случаем, а что нет. Также, как правило, в условиях страховщика приведены исключения, при которых в ситуации, когда страховой случай произошел, но его причиной явилось указанное в условиях исключение, ущерб не подлежит возмещению.

В этом случае не имеет значения, заключен ли договор о страховании путешествия до объявления пандемии, или после него.

Решение, возместит ли ваш страховщик нанесенный ущерб, зависит от конкретного страховщика, хотя некоторые страховые общества уже сообщили, что возместят, к примеру, расходы на лечение, дополнительные расходы на размещение и транспорт в связи с карантином и др. Это зависит от конкретного страхового общества и условий договора. Как правило, страховщики не возмещают ущерб в ситуации, когда человек уже находится в том регионе, где объявлен карантин, и не может вернуться из-за карантина в нужное время домой, в связи с чем у него возникают дополнительные расходы.

Вам следует связаться с фирмой-посредником , которая продала авиабилеты и обеспечила проживание, или обратиться напрямую к авиаперевозчику и поставщику гостиничных услуг. Просим иметь в виду, что в нынешней ситуации эти компании могут отвечать на запросы и требования с задержкой, поэтому просим всех проявить понимание и терпение.

Многие туроператоры на данный моменты отменили турпакеты, запланированные на ближайшее будущее, но ситуация быстро меняется. Туры, которые запланированы на несколько месяцев или полгода вперед, могут при изменении обстоятельств уже состояться как запланировано.

Поэтому не стоит торопиться отменять поездки, которые запланированы на более далекий период. Стоит взять время и спокойно оценить, нужно ли неизбежно отменять поездку. Если туроператор все-таки не отменил поездки на ближайшее будущее, то стоит знать о том, что у клиента тоже есть право закончить договор о турпакете до его начала без платы за окончание, если стране назначения или рядом с ней присутствуют неизбежные и чрезвычайные обстоятельства, которые в существенной степени повлияют на оказание услуг в рамках турпакета или перевозку пассажира в страну назначения.

Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства могут включать, например, военные действия, иные серьезные проблемы безопасности, такие как терроризм, значительные опасности здоровью человека, такие как вспышка тяжелой болезни в стране назначения, или природные катастрофы, такие как наводнения, землетрясения или погодные условия, которые делают невозможным безопасную поездку в место назначения, как это предусмотрено в вашем договоре турпакета.

Просим клиентов рассмотреть гибкие возможности решений с туроператором возможностей окончания договора. Например, возврат предоплаты можно заменить турпакетом на другой период или подарочной карточкой на турпакет, которой клиент сможет позднее воспользоваться на свое усмотрение. Для того, чтобы страховщик возместил расходы, связанные с неожиданной болезнью, должно быть предварительно заключено медицинское страхование, которое, как правило, является обязательным при заключении страхования путешествия, то есть не заключив медицинскую страховку, невозможно вообще заключить договор страхования путешествия.

Страховые общества на основании медицинской страховки покрывают различные расходы на лечение вирусного заболевания, так как вероятно всего заболевание всегда неожиданно, то и заболевание коронавируса считается страховым случаем. На основании медицинской страховки расходы на лечение коронавируса будут покрываться до того момента, когда в данном регионе будет объявлена эпидемия.

Если человек все-таки решит поехать в регион повышенного риска и заболеет там коронавирусом, то связанные с этим расходы на лечение уже не будут покрываться на основании медицинской страховки, так как это считается сознательными действиями, которые подвергают опасности. В нынешних условиях различные поставщики могут отвечать на запросы и требования с задержкой. Запаситесь пониманием и терпением. Условия страхования поездки, действующие для потребителя, зависят от конкретного договора: куда человек ездил, как долго длилась поездка и была ли оформлена страховка на случай отмены рейса.

Например, вместо возврата предоплаты можно договориться о переносе даты поездки или замене турпакета подарочными картами, которыми клиент сможет воспользоваться в будущем по своему усмотрению. Потребитель может отступить от договора и попросить вернуть все уплаченные деньги. По договоренности можно заменить возврат денег проведением мероприятия в более поздние сроки или дать возможность посетить другое мероприятие, на которое потребитель может попасть по уже купленному билету, или же возместить затраты подарочной картой.

Потребитель имеет право отменить броню в случае, если предоставляющая услугу фирма не сделала это сама и получить деньги, внесённые в качестве предоплаты, обратно.

Также по соглашению сторон можно перенести бронь на более позднее число или заменить денежную выплату подарочной картой. Прежде всего мы рекомендуем обратиться к поставщику услуги. Если поставщик услуги получил предоплату и покупатель хочет отказаться от услуги, продавец вправе вычесть из предоплаты уже понесенные расходы, а оставшуюся сумму он должен выплатить покупателю.

Если же покупатель не сделал предоплату, но хочет отказаться от услуги, то поставщик имеет право требовать от покупателя разумного возмещения за уже сделанные расходы.

Продавец услуги обязан предоставить доказательства того, были ли понесены расходы и какие это были расходы. Если срок действия подарочной карты или билета истек в то время, когда из-за государственного чрезвычайного положения не было возможности их использовать, то как потребитель вы имеете право отказаться от договора и получить обратно деньги, уплаченные за билет или подарочную карту.

Пожалуйста, свяжитесь в первую очередь с поставщиком услуги, который выдал вам подарочную карту или билет. Предварительно стоит посмотреть на сайте поставщика услуги, так как в настоящий момент многие опубликовали всю необходимую информацию на домашних страницах. Покупатель не имеет права отказаться от договора и получить сумму, уплаченную за подарочную карту, если продавец предлагает альтернативу использованию подарочной карты.

Если покупатель не может воспользоваться подарочной картой в кинотеатре, но может использовать ее в интернет-магазине продавца, тогда у него нет права отказаться от договора. Это вопрос договоренности с продавцом подарочной карты — некоторые компании предлагают этот вариант сами.

Рекомендуем обратиться к продавцу, выдавшему подарочную карту. В случае разногласий потребитель может рассчитывать на средства правовой защиты требовать выполнения обязательств или возмещения ущерба и т. Конечно, такие договоренности должны быть заключены в письменной форме. Все зависит от условий конкретного договора. Плата также может взиматься за услугу, которую возможно предоставлять в форме дистанционного обучения.

Потребитель должен иметь возможность платить наличными. Как правило, зону смарт-касс обслуживает сотрудник магазина, который помогает покупателям и при необходимости объясняет, как оплатить товар в кассе самообслуживания. Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией по электронной почте. В претензии нужно указать имя и фамилию покупателя, дату приобретения товара, перечень обнаруженных недостатков товара и четко описать свои требования замена товара, его возврат и т.

В заявлении нужно указать, что вы вернете товар продавцу при первой возможности, то есть убедитесь, что у вас с продавцом достигнута обоюдная договоренность по этому вопросу.

Перейти к основному содержанию Доступность. Вы здесь Главная Права потребителей. Права потребителей. Отмена или отказ от путешествия, страхование путешествий Если авиаперевозчик отменяет перелёт, то у пассажира есть право возврата потраченных за билет денег если вылет был из Евросоюза или из третьей страны, а перелёт осуществлял перевозчик Евросоюза.

Рекомендуем выяснить, можно ли отказаться от услуги и вернуть деньги. Заявление об отмене поездки нужно подать туроператору до начала действия турпакета.

Относитесь к поставщикам услуг с пониманием В нынешних условиях различные поставщики могут отвечать на запросы и требования с задержкой. Учтите, что страховка может не распространяться на отмену рейса из-за коронавируса Условия страхования поездки, действующие для потребителя, зависят от конкретного договора: куда человек ездил, как долго длилась поездка и была ли оформлена страховка на случай отмены рейса.

Рассмотрите возможность компромисса с туроператором Например, вместо возврата предоплаты можно договориться о переносе даты поездки или замене турпакета подарочными картами, которыми клиент сможет воспользоваться в будущем по своему усмотрению. Отказ от услуги или отмена события Потребитель может отступить от договора и попросить вернуть все уплаченные деньги. Подарочные карты Если срок действия подарочной карты или билета истек в то время, когда из-за государственного чрезвычайного положения не было возможности их использовать, то как потребитель вы имеете право отказаться от договора и получить обратно деньги, уплаченные за билет или подарочную карту.

Услуги, продоставляемые по срочному контракту Все зависит от условий конкретного договора. Общение с продавцом Потребитель должен иметь возможность платить наличными.

Как не потерять из-за коронавируса деньги за приобретенную у туроператора путевку

Требовать деньги или переносить тур? Разумнее всего поменять сроки или направление поездки. С аналогичной рекомендацией выступает и Ростуризм. Это решение позволит не только сохранить деньги и отпуск, но и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после нормализации эпидемиологической обстановки и исполнить взятые на себя обязательства. Что делать, если я купил тур на лето? Сейчас никто не может дать прогнозов, как дальше будет развиваться эпидемия коронавируса.

Пандемия коронавируса: можно ли вернуть деньги за тур и билеты

Думаете, что если правительство разрешило туроператорам возвращать деньги за туры до конца г. Вы ошибаетесь. У меня получилось. Для начала отделим мух от котлет — поясним, что в статье речь пойдет о готовых турах, купленных у туроператоров и турагентов. Если вы сами приобретали авиабилеты или бронировали номер в гостинице и теперь хотите вернуть деньги, имейте в виду, что это другие ситуации. О них я расскажу в следующий раз. Второй закон является общим и в данном случае дополняет первый.

Права потребителей

В связи с глобальным распространением коронавируса поездки многих туристов были отменены или перенесены, поэтому сейчас многие задаются вопросом: можно ли вернуть деньги за оплаченные путевки и билеты? Разбираемся с этим вопросом. Согласно ст. При расторжении договора до начала путешествия туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене тура, а после начала путешествия — часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Введение в отношении той или иной страны режима угрозы безопасности туристов подтверждается информацией, размещенной Ростуризмом на своем сайте www. Список стран, в отношении которых введен данный режим, периодически пополняется. В настоящее время режим угрозы безопасности туристов введен только в отношении КНР, несмотря на высокое распространение коронавирусной инфекции, например, в развитой в туристическом плане Италии. Таким образом, сложная эпидемиологическая обстановка, которая создает угрозу безопасности жизни и здоровью туриста, является существенным обстоятельством, которое дает право туристу расторгнуть договор и 1 вернуть денежные средства, 2 перенести тур или 3 изменить место поездки. В настоящее время Россия закрыла границы и прекратила международное авиасообщение. Следовательно, все, кто планировал отдых за рубежом, имеют право на возврат стоимости оплаченных туров.

Чек-лист: как вернуть деньги за тур, в который вы не полетите

Начиная с года стал очень популярным вопросом в интернете такой: как вернуть деньги за тур или путевку?! Хотя данный вопрос должен освещаться в любом стандартном договоре между туристом и турагентством, но у нас же народ как в основном делает: договор подписывают и не читают его практически, а ведь стоило бы почитать — глядишь, и вопросов стало бы намного меньше. Если чего либо из перечисленного Вам не дают или забывают дать, следует задуматься о репутации данного турагентства, потому что Ваши деньги могут пойти просто на обогащение аферистов, а не на Ваш заслуженный отдых. В стандартном договоре это должно быть обязательно прописано. Если турагентство работает добросовестно, то его сотрудники сами постараются все аннулировать у туроператора без штрафов, ведь Вы в таком случае точно к ним придете в следующий раз — доверие еще никто не отменял. Вывод: Никогда не отчаиваетесь и не межуйтесь и действуйте в рамках закона, ведь перед ним все равны и это факт!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

.

Возвращаем деньги за несостоявшуюся поездку в Европу из-за коронавируса: советы юриста

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных